마케팅 용어 4P와 7P의 특징과 차이점

마케팅은 제품과 서비스를 판매하기 위해 다양한 전략을 펼치는 것입니다. 이러한 전략 중 가장 기본이 되는 것이 4P와 7P입니다. 이번 글에서는 4P와 7P의 특징과 차이점을 알아보겠습니다.

4P

4P 는 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(홍보)의 약자입니다. 제품, 가격, 유통, 홍보는 제품을 판매하기 위한 가장 기본적인 전략입니다. 제품은 고객들이 원하는 제품을 만들고, 가격은 경쟁사와 비교하여 적당한 가격을 책정하며, 유통은 제품을 고객들에게 쉽게 구매할 수 있는 곳에 배치하며, 홍보는 광고, 판촉 등을 통해 제품을 알리는 것입니다.

7P

7P는 4P의 기본 전략에 추가적인 전략을 더한 것입니다. 7P는 Product(제품), Price(가격), Place(유통), Promotion(홍보), People(사람), Process(과정), Physical Evidence(물리적 증거)의 약자입니다. 이 중에서 People은 제품과 서비스를 판매하는데 참여하는 모든 사람들을 의미하며, Process는 제품과 서비스를 제공하는 일련의 과정을 의미합니다. 마지막으로 Physical Evidence는 제품과 서비스의 품질을 입증하는 물리적인 증거입니다.

차이점

4P와 7P를 비교하면, 7P는 4P에 비해 전략의 범위가 더 많습니다. 7P는 4P의 기본 전략에 고객 서비스와 과정, 물리적 증거를 추가하여 제품과 서비스의 품질을 높입니다. 예를 들어, 제품을 판매하는 가게에서 고객에게 친절한 서비스와 깨끗한 매장 환경을 제공하면 고객의 만족도가 높아지며, 고객은 다시 방문하거나 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아집니다.

4P와 7P를 활용한 마케팅 전략

4P와 7P를 활용한 마케팅 전략은 제품과 서비스를 판매하기 위한 전략으로, 다음과 같은 방법으로 활용될 수 있습니다.

1. 제품

• 제품의 특징을 분석하여 경쟁력 있는 제품을 만듭니다.
• 제품의 특징을 강조하여 고객의 만족도를 높입니다.

2. 가격

• 경쟁사와 비교하여 적정한 가격을 책정합니다.
• 가격을 통해 고객의 구매욕구를 자극합니다.

3. 유통

• 제품을 쉽게 구매할 수 있는 곳에 배치합니다.
• 고객의 편의성을 고려하여 구매 경로를 다양화합니다.

4. 홍보

• 광고, 판촉 등을 통해 제품을 알리는 것입니다.
• 고객의 인식도를 높이고, 제품의 인지도를 높일 수 있습니다.

5. 사람

• 제품과 서비스를 판매하는데 참여하는 모든 사람들을 고려합니다.
• 친절한 서비스와 꼼꼼한 설명으로 고객의 만족도를 높입니다.

6. 과정

• 제품과 서비스를 제공하는 일련의 과정을 고려합니다.
• 효율적인 과정을 통해 제품과 서비스의 품질을 높입니다.

7. 물리적 증거

• 제품과 서비스의 품질을 입증하는 물리적인 증거를 고려합니다.
• 깨끗한 매장 환경, 편리한 시설 등으로 고객의 만족도를 높입니다.

마무리

4P와 7P는 제품과 서비스를 판매하기 위한 가장 기본적인 전략입니다. 4P는 제품의 품질과 가격, 유통과 홍보를 중심으로 하며, 7P는 4P에 고객 서비스와 과정, 물리적 증거를 추가하여 제품과 서비스의 품질을 높입니다. 이를 통해 제품과 서비스를 더욱 효과적으로 판매할 수 있습니다.이를 활용하여 고객의 만족도를 높이고, 제품과 서비스를 더욱 효과적으로 판매할 수 있습니다. 따라서, 마케팅 전략 수립 시 4P와 7P를 고려하여 효과적인 전략을 구축하는 것이 중요합니다.